В начале мая 2017 года после длительных согласований с мэрией
сибирского города было получено разрешение разместить мемориальную
плиту на стене дома, в котором жил мой Дед – ветеран ВОВ, участник
Парада Победы на Красной площади 1945 года. Теперь необходимо было
успеть изготовить в Москве, транспортировать самолётом в Сибирь и
разместить мемориальную плиту на стене дома к 9 мая 2017 года. Времени
оставалось в обрез! Начал обзванивать московские гранитные мастерские.
Я впервые в жизни заказывал мемориальную плиту и вообще не понимал
всей этой специфики. Мне были нужны рекомендации и советы
специалистов. Обзвонив более двадцати мастерских, я не получил ни
одного вразумительного ответа по их возможностям, размерам и срокам
исполнения заказа. Ответом на мои вопросы обычно была фраза:
“Присылайте предоплату”. За что предоплату??? Ничего не ясно и не
понятно. В общем, возникла реальная угроза срыва торжественного
открытия мемориала, запланированного к Дню Победы.
К счастью, продолжая обзвон мастерских, я случайно позвонил в
гранитную мастерскую «Exkluziv stone»!!! Впервые за несколько дней я
получил ответы на все свои вопросы. Вопросов у меня было много и мне
на все терпеливо отвечали, разъясняли, советовали, объясняли ещё раз и
ещё раз. Общение было построено так, что мы вместе искали наилучшее
решение для мемориала. В мастерской мне посоветовали заказать более
тонкую плиту, чем я планировал, и это оказалось верным решением! Был
выбран чёрный габбро базальт. По итогам активного взаимодействия с
сотрудниками «Exkluziv stone» (3 дня по двадцать созвонов и по
тридцать писем с эскизами в день) у меня сложилось впечатление, что
это единственное место в Москве, где люди работают с целью ПОМОЧЬ
клиенту, а не урвать денег.
Приехав в мастерскую за несколько часов до вылета в Сибирь, я был
просто счастлив!!! Плита – как я и хотел, нанесённое изображение – как
на фотографии! В мастерской меня встретили, подробно рассказали все
тонкости крепления плиты к стене, помогли упаковать плиту для сдачи в
багаж. Для этого в мастерской заранее заготовили доски, уголки и т.д.
Ни копейки не взяли за упаковку. Помогли загрузить в машину и тепло
попрощались со мной! По деньгам вышло дешевле, чем в других
мастерских, так страстно желавших содрать предоплату ещё до обсуждения
самого заказа.
В итоге благодаря гранитной мастерской «Exkluziv stone» я вовремя
успел прилететь с гранитной плитой в Сибирь и разместить её на доме
моего Деда. В День Победы 2017 года состоялось торжественное открытие
мемориала на уровне города!
Низкий поклон сотрудникам «Exkluziv stone» за их оперативность,
терпение, человечность, профессионализм и высокий уровень сервиса!
Я желаю вам успехов в вашем благородном деле.
С уважением, Денис.
